Công Ty TNHH Công Nghệ Xanh Hub (sau đây gọi là "Xanh Hub", "chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đối tác tài xế và người dùng (sau đây gọi chung là "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ, website, ứng dụng web/mobile và các kênh giao tiếp chính thức của Xanh Hub trên Facebook, Messenger và quảng cáo Lead Ads.
Chính sách này được xây dựng tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngày 17/04/2023 của Chính phủ Việt Nam về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, các điều khoản nền tảng của Meta Platforms, Inc. và các thông lệ quốc tế tốt nhất (GDPR-aligned).
Đơn vị chịu trách nhiệm kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn:
Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH Công Nghệ Xanh Hub
Mã số thuế: 0319165863
Địa chỉ trụ sở: 54 Đường số 4, KDC Lakeview, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh
Email Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (DPO): privacy@xanhhub.net
Email hỗ trợ chung: admin@xanhhub.net
Website: https://xanhhub.net
Tùy theo cách Bạn tương tác với Xanh Hub, chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu sau:
Khi Bạn (chủ doanh nghiệp/quản trị viên Trang Xanh Hub) đăng nhập vào webapp quản trị bằng tài khoản Facebook qua tính năng Đăng nhập bằng Facebook for Business, Xanh Hub nhận:
Chúng tôi KHÔNG truy cập danh sách bạn bè, bài viết cá nhân, tin nhắn cá nhân hay bất kỳ nội dung riêng tư nào trên hồ sơ Facebook của Bạn.
Khi Bạn (khách hàng) gửi tin nhắn đến Fanpage chính thức của Xanh Hub trên Facebook Messenger, Xanh Hub nhận và lưu trữ:
Chúng tôi KHÔNG truy cập tin nhắn Messenger của Bạn với người khác hay với các fanpage/doanh nghiệp khác.
Khi Bạn xem quảng cáo Xanh Hub trên Facebook/Instagram và bấm "Tìm hiểu thêm" để điền form lead, Xanh Hub nhận:
Khi Bạn duyệt website xanhhub.net hoặc các webapp con, hệ thống tự động ghi nhận:
Khi Bạn (tài xế đối tác) đăng ký gói thuê xe điện qua Xanh Hub, chúng tôi thu thập thêm các dữ liệu cá nhân nhạy cảm cần thiết theo quy định pháp luật về cho thuê tài sản:
Các dữ liệu này được mã hoá lưu trữ riêng (PII Vault) và chỉ truy cập được bởi nhân sự được cấp phép theo nguyên tắc 4-mắt.
Xanh Hub sử dụng dữ liệu của Bạn cho các mục đích sau, không vượt quá phạm vi đã đồng ý:
| Nhóm mục đích | Mô tả cụ thể |
|---|---|
| Cung cấp dịch vụ chính | Tư vấn gói thuê xe, lập hợp đồng, theo dõi thanh toán, hỗ trợ vận hành xe |
| Chăm sóc khách hàng 24/7 | Trả lời tin nhắn Messenger thủ công bởi nhân viên CSKH hoặc tự động bởi chatbot rule-based |
| Quản lý lead sales | Phân công nhân viên kinh doanh liên hệ Bạn trong 5-15 phút sau khi Bạn submit form quảng cáo |
| Bảo mật và phòng chống gian lận | Xác thực danh tính, phát hiện tài khoản giả mạo, phòng chống truy cập trái phép |
| Cải thiện sản phẩm | Phân tích thống kê (đã ẩn danh) để tối ưu UX, sản phẩm và chiến dịch truyền thông |
| Tuân thủ pháp luật | Đáp ứng yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam |
Chúng tôi KHÔNG sử dụng dữ liệu của Bạn để: bán cho bên thứ ba, gửi spam quảng cáo ngoài phạm vi Bạn đăng ký, đào tạo mô hình AI thương mại bên thứ ba.
Theo Điều 17 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Xanh Hub xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn dựa trên các cơ sở sau:
Xanh Hub chỉ chia sẻ dữ liệu của Bạn với các bên thứ ba sau, ở phạm vi tối thiểu cần thiết:
| Bên thứ ba | Mục đích | Loại dữ liệu |
|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. (Facebook, Messenger, Instagram) | Vận hành kênh giao tiếp Messenger, hiển thị quảng cáo | Theo Điều khoản Meta — Chính sách Meta tại facebook.com/privacy/policy |
| Supabase, Inc. (cloud database) | Lưu trữ dữ liệu webapp + mobile | Toàn bộ dữ liệu tài khoản người dùng (mã hoá AES-256 at-rest) |
| Cloudflare, Inc. | CDN, Workers API, Pages hosting, bảo mật DDoS | Metadata request (IP, headers, request body — không lưu lâu dài) |
| Sentry.io | Theo dõi lỗi kỹ thuật để khắc phục | Stack trace, metadata phiên (đã scrub PII) |
| Quỹ CEP và đối tác tài chính | Thẩm định và giải ngân vay vốn — CHỈ khi Bạn ký hợp đồng vay | CCCD, GPLX, báo cáo CIC, thông tin tài chính cần thiết |
| Công ty Xanh GSM (đối tác vận hành) | Đối soát doanh thu cuốc xe, quản lý xe điện | Mã tài xế, biển số xe, dữ liệu cuốc xe (không bao gồm CCCD) |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Tuân thủ yêu cầu pháp lý hợp lệ | Theo phạm vi yêu cầu cụ thể trong văn bản pháp lý |
Tất cả các bên thứ ba kể trên đều ký Hợp đồng Xử lý Dữ liệu (DPA) với Xanh Hub, cam kết bảo mật và không sử dụng dữ liệu cho mục đích khác ngoài hợp đồng.
Xanh Hub lưu trữ dữ liệu của Bạn trong khoảng thời gian tối thiểu cần thiết cho mục đích đã thông báo:
Khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá đến mức không thể khôi phục.
Xanh Hub áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của Bạn:
Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu, Xanh Hub sẽ thông báo cho Bạn và Bộ Công an trong vòng 72 giờ theo quy định Điều 23 Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Theo Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Bạn có 11 quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi email đến privacy@xanhhub.net kèm: họ tên, mã định danh tài khoản (nếu có) và mô tả yêu cầu cụ thể. Xanh Hub sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Website xanhhub.net và webapp sử dụng các loại cookie sau:
Bạn có thể từ chối cookie tuỳ chọn qua banner đồng ý hoặc cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
Dịch vụ của Xanh Hub chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm dữ liệu trẻ em, chúng tôi sẽ xoá ngay lập tức.
Phụ huynh / người giám hộ phát hiện trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho Xanh Hub xin liên hệ privacy@xanhhub.net để chúng tôi xử lý.
Một số nhà cung cấp dịch vụ của Xanh Hub đặt máy chủ tại nước ngoài (Singapore, Mỹ, EU). Cụ thể:
Việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới được thực hiện theo Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, có Đánh giá tác động (DPIA) và đăng ký với Bộ Công an khi có yêu cầu.
Xanh Hub có thể cập nhật Chính sách này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận chính sách cập nhật.
Nếu Bạn không hài lòng với cách Xanh Hub xử lý dữ liệu cá nhân của mình:
Công Ty TNHH Công Nghệ Xanh Hub
Mã số thuế: 0319165863
Địa chỉ liên hệ: 54 Đường số 4, KDC Lakeview, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh
Email DPO: privacy@xanhhub.net
Email hỗ trợ: admin@xanhhub.net
Website: https://xanhhub.net
Fanpage: facebook.com/xanhhub